Возврат денежных средств

В соответствии со статьей 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», игрушки входят в перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату (*за исключением товаров в герметичной упаковке). 

По вопросам обмена или возврата товара не надлежащего качества приобретенного в нашем интернет-магазине, вы можете обратиться по телефонам: 8025-915-77-01 или    8025-922-12-76. Игрушки с заводским браком (дефектом) подлежат обмену в течении 14 дней со дня покупки. 

Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором производилась его оплата: 

- при оплате товара наличными, возврат денежных средств покупателю будет осуществлен так же, наличными денежными средствами, непосредственно при передаче товара магазину.

- при оплате товара банковской картой через терминал или по средствам электронного платежа, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств" и отправить его по электронному адресу info@trolls.by  Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течении 7 (семи) календарных дней со дня получения "Заявления о возврате денежных средств" магазином. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

- при заказе товара по почте, возврат осуществляется по средствам наложенного платежа, после получения товара магазином.